Klage- og gældsrådgivningspolitik

Hvis du mener, at du af en eller anden grund ikke er betalingspligtig (dvs. der er indsigelser), bedes du kontakte vores kundeservice via e-mail: info@kredinor.dk eller på telefonnummer 31411323 (hverdage fra 09:00 til 12:00).

Når du indgiver en indsigelse/klage til Kredinor A/S kan du sende den via ”din sag” eller via
e-mail til: info@kredinor.dk.

Du bedes give os følgende oplysninger så vi kan identificere dig og din sag hos os:

• Dine kontaktoplysninger; navn, e-mailadresse og/eller telefonnummer
• Aktuelt journalnummer
• Årsagen til din utilfredshed / årsag til at du ikke vil betale eller årsagen til at du ikke skal anses for at være betalingspligtig

Bemærk, at vi muligvis skal tage skridt til at bekræfte din identitet, før din indsigelse/klage kan behandles. Dette er for at sikre, at ingen uvedkommende får adgang til dine oplysninger.

Oplever du, at vi som Inkassoselskab/Kreditservicevirksomhed ikke udviser god inkassoskik mv. og følger du dig uretmæssigt behandlet, så har du også ret til at indgive din klage til Rigspolitet og/eller Forbrugerombudsmanden. Vedrører din klage et krav hvor kreditor i sagen er en finansiel virksomhed er klageinstans Finanstilsynet. Hvis du er i tvivl om hvilken klageinstans du skal benytte, er du velkommen til at kontakte os.

Gældsrådgivning:
Har du brug for gældsrådgivning kan du rådføre dig med kommunen eller du kan søge gratis råd hos Økonomi- og Gældsrådgivning.

Har du brug for en snak om afvikling af et udstående i en konkret verserende sag hos os, er du naturligvis også velkommen til at kontakt os. Måske kan vi sammen finde en løsning.